Раздел IV Директивы гласит, что организация коллективного управления правами должна определить порядок выставления претензий и разрешения споров с правообладателями и членами общества (Статья 34). Этот механизм также должен быть применим при разрешении споров касательно условий лицензирования между пользователями и организациями коллективного управления (Статья 35). Однако в случаях мультитерриториального лицензирования разрешение споров между организациями коллективного управления , пользователями, правообладателями и партнерскими организациями коллективного управления может быть делегировано независимому и беспристрастному органу (Статья 36). Правительства стран-членов ЕС должны возложить на компетентные органы власти обязанности по:

рассмотрению претензий членов организации коллективного управления (Статья 37);
назначению эффективных, соразмерных причиненному ущербу и превентивных санкций (Статья 38);
контролю над соблюдением положений Раздела III Директивы (Статья 40).

При этом страны-члены ЕС не обязаны учреждать независимые наблюдательные органы, в юрисдикции которых находилась бы исключительно деятельность организаций коллективного управления правами (Статья 39).